Questions Fréquemment Posées (FAQ)
Commandes
Acceptez-vous les commandes ?
Oui, j’accepte volontiers les commandes. Je collabore étroitement avec les clients pour m’assurer que la pièce finale complète parfaitement leur vision et leur espace. N’hésitez pas à me contacter directement pour discuter de votre projet en détail.
Quel est le processus pour passer une commande « sur mesure » ?
Le processus commence par une consultation pour comprendre vos préférences et vos besoins. Je vous soumettrai ensuite une proposition de concept. Après approbation, un acompte est demandé pour commencer le travail. Des mises à jour sont fournies tout au long du processus de création.
Achats et paiements
Comment puis-je acheter une œuvre ?
Les œuvres d’art peuvent être achetées directement sur mon site web ou en me contactant par courrier électronique. Chaque œuvre répertoriée sur le site web comprend des descriptions détaillées, des dimensions et des informations sur les prix.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
J’accepte les principales cartes de crédit et les virements bancaires. Pour les commandes, un acompte est demandé pour commencer, le solde étant dû à l’achèvement du travail.
Retours et échanges
Quelle est votre politique de retour ?
En raison de la nature unique de chaque œuvre d’art, toutes les ventes sont définitives. Cependant, je m’efforce d’assurer la satisfaction totale de votre achat. En cas de problème avec votre commande, n’hésitez pas à me contacter pour discuter des solutions possibles.
Puis-je échanger une œuvre ?
Les échanges sont traités au cas par cas. Veuillez me contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre œuvre si vous souhaitez discuter d’un échange.
Expédition et livraison
Comment les œuvres d’art sont-elles expédiées ?
Toutes les œuvres d’art sont soigneusement emballées pour garantir leur arrivée en toute sécurité. Je fais appel à des sociétés de transport réputées, spécialisées dans le traitement des œuvres d’art. Chaque œuvre est assurée pour sa valeur totale pendant le transport.
Quels sont les frais d’expédition ?
Les frais d’expédition varient en fonction de la taille et du poids de l’œuvre, ainsi que de la destination. Ces frais seront calculés au moment de l’achat et ajoutés à la facture finale.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, je propose l’expédition internationale. Veuillez noter que les acheteurs sont responsables des frais de douane ou des droits d’importation qui peuvent s’appliquer dans leurs pays respectifs.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les envois nationaux prennent généralement entre 3 et 7 jours ouvrables. Les envois internationaux peuvent prendre de 7 à 21 jours ouvrables. Des options d’expédition accélérée sont disponibles sur demande.
Que se passe-t-il si mon œuvre arrive endommagée ?
Dans le cas improbable où une œuvre d’art arriverait endommagée, veuillez me contacter immédiatement. Conservez tous les matériaux d’emballage et fournissez des photographies du dommage. Je travaillerai avec vous pour résoudre le problème rapidement, y compris en organisant une réparation ou un remplacement.
Informations de contact
Comment puis-je vous contacter pour de plus amples informations ?
Pour toute question supplémentaire ou pour discuter d’un projet, veuillez m’envoyer un courriel à emiliecaeymaex@hotmail.com ou remplir le formulaire de contact sur mon site web. Je me réjouis d’avance d’entrer en contact avec vous.